ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: 06.08.2026

Version: 1.0

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1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website therospin.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum der Novatrix SRL und wird von dieser betrieben, einem nach den Gesetzen von Costa Rica registrierten Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragene Adresse: Provinz 03 von Cartago, Kanton 07 von Oreamuno, Potrero Cerrado, Nordseite der Manuel-Avila-Camacho-Schule, Costa Rica. Das Unternehmen betreibt seine Tätigkeit unter der von der Tobique Gaming Commission ausgestellten Lizenz Nr. 0000002.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, die Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund einer Übersetzung ist die englische Version maßgebend.

1.6. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler außerdem damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND BESCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Ländern oder Rechtsordnungen wohnen, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu bestimmen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrer Rechtsordnung geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, wenn die Altersverifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen wird.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Echtgeldspiele untersagt:
Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo, Kongo, Cookinseln, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechien, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Heard und McDonaldinseln, Heiliger Stuhl (Staat Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Korea, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, Moldau, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Katar, Rumänien, Russische Föderation, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint-Martin (französischer Teil), Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Sri Lanka, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Eswatini, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, USA, United States Minor Outlying Islands, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Amerikanische Jungferninseln, Britische Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind nicht für Boni, Aktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten berechtigt.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Beschränkungen verletzt werden.

2.7. Altersverifizierung für Bitcoin-Spieler: Vor dem Spielen mit BTC müssen Spieler einen gültigen Identitätsnachweis (z. B. Reisepass oder Führerschein) einreichen. Einzahlungen und Wetten werden blockiert, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Bei Nichteinhaltung wird das Konto geschlossen.

3. VERFÜGBARKEIT UND BESCHRÄNKUNGEN VON SPIELEN

3.1. Einige Spiele sind aufgrund von Einschränkungen seitens der Anbieter in bestimmten Ländern möglicherweise nicht verfügbar. Diese Einschränkungen können sich im Laufe der Zeit ändern.

3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

• Absolute Beschränkungen: NetEnt-Spiele sind in folgenden Ländern nicht zulässig: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA.
• Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
• Beschränkungen für Spiele mit Markenbezug: Für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Länderbeschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

• Play’n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
• Amatic: Beschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Zu den akzeptierten Fiat- und Kryptowährungen gehören: AUD, EUR, USD, NZD, CAD, BTC, ETH, USDT, LTC, USDC.

4.2. Kryptotransaktionen basieren zum Zeitpunkt der Transaktion auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter. Ein Währungsumtausch zwischen Kryptowährungen und Fiatwährungen wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, in Ihrer Rechtsordnung alle auf Ihre Gewinne oder Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Casino anfallenden Steuern zu melden und zu entrichten.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Wetten mit der Funktionsweise jedes Spiels vertraut zu machen, einschließlich der Auszahlungsquoten und Gewinnchancen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1.Sie akzeptieren, dass Glücksspiel mit dem Risiko verbunden ist, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die Ihnen durch die Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nur an Dritte weiter, die unmittelbar an der Erbringung von Glücksspieldienstleistungen beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsdienstleister). Sobald Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt ihre weitere Verarbeitung den jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für einen Missbrauch oder eine weitere Weitergabe Ihrer Daten durch solche Dritten verantwortlich gemacht werden.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwarefehler auf Ihrer Seite, eine schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

7.4. In dem seltenen Fall, dass eine Wette aufgrund einer technischen Störung, eines menschlichen Fehlers oder aus einem anderen Grund versehentlich angenommen oder eine Zahlung fehlerhaft verarbeitet wird, behalten wir uns das Recht vor:
a) alle betroffenen Wetten zu stornieren und die Guthaben in ihren korrekten Zustand zurückzuversetzen; oder
b) die Wetten gemäß den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Falls wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines sonstigen Irrtums), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir ziehen die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontostand ab. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, entsteht Ihnen gegenüber dem Casino eine Schuld in Höhe dieses Betrags. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie der Ansicht sind, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:
a) Garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
b) Garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder ohne Unterbrechungen funktionieren;
c) Haften für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden (direkt, indirekt, besonders, Folge-, zufällig oder anderweitig), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel entstehen.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von sämtlichen Haftungen, Verlusten, Schäden, Aufwendungen, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Folgendem entstehen oder damit zusammenhängen:
a) Ihrer Nutzung der Website;
b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;
c) einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Befugnis behält, festzustellen, ob Sie gegen Regeln, Bestimmungen oder Bedingungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen zu verhängen, einschließlich der Sperrung oder des dauerhaften Ausschlusses ohne vorherige Mitteilung oder Begründung.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät verwenden, gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikatkonten zu schließen und sämtliche darauf befindlichen Gelder einzubehalten, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne zu konfiszieren. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.

8.2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein Duplikatkonto betrieben haben, verfallen sämtliche Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums angesammelt wurden, in dem mehrere Konten aktiv waren. Das Casino kann von Ihnen verlangen, sämtliche bereits von dem Duplikatkonto abgehobenen Gelder zurückzuzahlen.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung, wie beispielsweise das Anbieten des Kontos an andere gegen Entgelt oder das Vermieten bzw. Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-(KYC)-Verfahrens können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder ein Telefongespräch durchführen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanträge bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Anfrage weder telefonisch noch per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und sämtliche Gelder werden einbehalten, bis die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

9. ANTIBETRUGSRICHTLINIE

9.1. Das Casino verfolgt eine strenge Antibetrugsrichtlinie. Zu den verdächtigen betrügerischen Aktivitäten gehören unter anderem:
a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
b) Verwendung automatisierter Bots, Skripte oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten über rechtmäßige Einzahlungen;
d) Einreichung falscher Forderungen gegen das Casino;
e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Störungen oder Schlupflöchern;
f) sonstige irreführende, unehrliche oder rechtswidrige Praktiken.

9.2. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten behalten wir uns nach eigenem Ermessen das Recht vor:
a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
b) damit verbundene Gewinne für ungültig zu erklären und Ihr Guthaben zu konfiszieren;
c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens zu belasten, um dem Casino entstandene Schäden oder Kosten zu decken;
d) zivil- oder strafrechtliche Maßnahmen einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
e) Gelder während einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Zusätzlich zu den Dokumentenprüfungen können wir eine Live-Telefonverifizierung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder einen Betrugsverdacht haben – insbesondere wenn die angegebenen Telefonnummern ungültig sind oder fehlen –, können wir Ihr Konto sperren und sämtliche Gelder bis zum Abschluss der Untersuchung einbehalten. Wird die Verifizierung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Anfrage abgeschlossen, wird Ihr Konto gesperrt und sämtliche Gelder werden einbehalten, bis die Angelegenheit geklärt ist.

9.4. Das Casino wird jeden Bonus, Freispiele oder Gewinne für ungültig erklären, wenn wir feststellen, dass Sie eine Aktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Aktion“ umfasst unter anderem:
a) Platzierung der maximal zulässigen Einsätze bei Spielen mit hoher Varianz ausschließlich zur Erhöhung der erforderlichen Umsatzbedingungen;
b) Verringerung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit geringer Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
c) Einzahlung ausschließlich zur Inanspruchnahme von Boni, ohne Einzahlungen mit Echtgeld vorzunehmen;
d) Aufrechterhaltung eines Verhältnisses von Einzahlungen zu Bonus von mehr als 50 %;
e) Verzögerung des Spiels, bis die Umsatzbedingungen ablaufen, oder Manipulation von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch zu belassen und nach Erfüllung der Bedingungen zurückzukehren);
f) Nutzung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP-Adresse oder gemeinsamer Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
g) Ausnutzung eines Softwarefehlers oder einer Störung zur Erlangung eines finanziellen Vorteils.

9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir folgende Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift verlangen:

• Von einer staatlichen Behörde ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
• Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug)
• Zahlungsmittelnachweis (Vorder- und Rückseite einer Kreditkarte, Screenshot eines E-Wallets)

Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriftarten vorlegen können, können wir eine Videoverifizierung verlangen (bei der Sie Ihren Ausweis in der Hand halten und Ihren Namen und Ihr Datum nennen). Die Nichteinhaltung dieser Anforderung führt zur Schließung des Kontos und zur Einbehaltung der Gelder.

9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler, Irrtum oder eine sonstige Unvollständigkeit des Systems entdecken, erklären Sie sich damit einverstanden, diesen nicht auszunutzen, und müssen uns unverzüglich per E-Mail darüber informieren. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und aus dem Problem einen Vorteil ziehen, haften Sie für den vollständigen Ersatz aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstehen.

9.7. Alle Einzahlungen müssen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung von Geldern im Zusammenhang mit diesen Einzahlungen zulässig ist. Konkret muss bei den meisten Spielen der Gesamtbetrag der platzierten Einsätze mindestens dem Dreifachen des Einzahlungsbetrags entsprechen. Bei Tisch- und Live-Spielen erhöht sich diese Anforderung auf das Zehnfache des Einzahlungsbetrags. Werden mehrere Einzahlungen ohne zwischenzeitliche Spielaktivität vorgenommen, muss der Gesamtbetrag dieser Einzahlungen die jeweils geltenden Umsatzanforderungen erfüllen, bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann. Bei Nichterfüllung dieser Anforderungen kann das Casino nach eigenem Ermessen eine Bearbeitungsgebühr für Ein- und Auszahlungen erheben. Eingezahlte Gelder dürfen ausschließlich zu Spielzwecken verwendet werden.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Auf Ihrem Spielerkonto werden keine Zinsen gutgeschrieben, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechselservices an (einschließlich des Umtauschs zwischen Fiat- und Kryptowährungen).

9.9. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich Ihres Auszahlungsantrags zu kontaktieren. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum unserer Anfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und sämtliche Gelder werden einbehalten, bis die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

10. EINZAHLUNGEN

10.1.Therospin unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsmöglichkeiten, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet.

10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Rechtsordnung am bequemsten sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von einem Konto einer anderen Person sind strengstens untersagt. Wenn unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung durch einen Dritten feststellen, werden wir:

• alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne konfiszieren;
• die ursprüngliche Einzahlung an ihren rechtmäßigen Eigentümer zurückzahlen;
• keine Haftung für Gelder übernehmen, die infolge dessen verloren gehen.

10.4. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen

• Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert).
• Der Höchstbetrag der Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie die gewünschte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralisierten Natur von Kryptowährungen können wir keine Obergrenzen für Einzahlungen bei Krypto-Transaktionen festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Limits festlegen möchten, wählen Sie bitte eine nicht-kryptobasierte Zahlungsmethode.

10.6. Alle Einzahlungen müssen von dem jeweiligen Zahlungsinstitut erfolgreich verarbeitet und bestätigt werden, bevor die Gelder auf Ihrem Therospin-Konto erscheinen.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund (unzureichendes Guthaben, Transaktionslimits usw.) abgelehnt, zurückgewiesen oder rückgebucht wird, werden sämtliche aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne unverzüglich für ungültig erklärt. Therospin übernimmt keine Entschädigung für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen

• Fiatwährungen: Die Mindestauszahlung beträgt 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 AUD / 75 NZD / 500 NOK.
• Kryptowährungen: Der Mindestbetrag entspricht zum Zeitpunkt der Anfrage 20 € in Kryptowährung (Kurs gemäß Coinbase Converter).
• Höchstbetrag: Der Höchstbetrag variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird während des Auszahlungsvorgangs angezeigt. Wenn der von Ihnen angeforderte Betrag das Limit einer Zahlungsmethode überschreitet, kann die Auszahlung in mehreren Teilbeträgen erfolgen.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto schließen; eine Benachrichtigung wird per E-Mail versendet. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

• Eine Kopie eines gültigen, von einer staatlichen Behörde ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
• Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).
• Alle zusätzlichen Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Auszahlungen auf Kreditkarten

Wir unterstützen Auszahlungen über:

• Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
• Payment Transfer für Mastercard.

Anforderungen:

• Die Karte muss eine persönliche (keine geschäftliche) Karte sein.
• Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.

11.4. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkartenzahlungen oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Therospin kann keine erfolgreiche Verarbeitung in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach eigenem Ermessen über eine andere als die von Ihnen angegebene Methode vornehmen (z. B. über ein E-Wallet anstelle einer Karte).

11.6. Die tatsächlichen Transaktionszeiten können je nach Auszahlungsmethode variieren. Abhängig vom gewählten Zahlungssystem und dessen Auslastung kann die Überweisung der Gelder bis zu 5 Werktage dauern. Unsererseits bearbeitet unsere Zahlungsabteilung alle Auszahlungsanträge innerhalb von 48 Stunden.

11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (oder auf den entsprechenden Gegenwert zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase Converter):

• 50 € oder 50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD

11.8. Limits für die Auszahlungshäufigkeit

• Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt wird, beträgt pro Tag €5,000 / $5,000 / $7,500 / A$7,500 / NZ$7,500 / 50,000 NOK / USDT 5807.514 5 / BTC 0.0735 / ETH 2.2351 / LTC 107.5207 / BNB 7.9156 / USDC 5806.2403, pro Woche €10,000 / $10,000 / $15000 / A$15000 / NZ15000 / 100000 NOK / USDT 11615.0289 / BTC 0.147 / ETH 4.4702 / LTC 215.0414 / BNB 15.8311 / USDC 11612.4805 und pro Monat €20,000 / $20,000 / $30,000 / A$30,000 / NZ$30,000 / 200,000 NOK / USDT 23230.0578 / BTC 0.294 / ETH 8.9405 / LTC 430.0829 / BNB 31.6623 / USDC 23224.961, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können nach alleinigem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, sofern ein solches besteht.

Wenn Sie mehr als 100.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 20.000 € aufzuteilen, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist.

Für die Auszahlung von Gewinnen über 20.000 € (oder dem entsprechenden Gegenwert) wird mit dem Spieler ein angemessener Auszahlungsplan vereinbart.

Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt und werden bei diesen Limits nicht berücksichtigt.

Die Limits für Kryptowährungen werden anhand des Wechselkurses zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt (Coinbase Converter).

11.9. Wenn Sie über eine Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre beantragte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht überschreitet, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurückzahlen. Jeder Betrag, der über Ihre Nettoeinzahlung hinausgeht, wird über eine alternative Zahlungsmethode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung Transaktionen durchführen, kann der belastete oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Banküberweisungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Wenn Sie per Banküberweisung auszahlen lassen, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Auf Ihrem Konto werden keine Zinsen gutgeschrieben, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechselservices an (z. B. die Umrechnung zwischen Fiat- und Kryptowährungen).

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister während des Auszahlungsvorgangs erhoben werden.

11.14. Um sich nach der Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

11.15 Um Auszahlungsanträge stellen zu können, muss Ihre Telefonnummer verifiziert sein. Sie können sie in Ihrem Profil verifizieren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

12. INAKTIVE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn über einen Zeitraum von sechs (6) aufeinanderfolgenden Monaten keine vom Kunden veranlassten Kontotransaktionen stattgefunden haben.

12.2. Bevor wir ein Konto als inaktiv einstufen, werden wir den Kunden mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus schriftlich über die im Konto hinterlegten Kontaktdaten benachrichtigen und ihn über den bevorstehenden Status als inaktives Konto sowie über etwaige damit verbundene Gebühren informieren.

12.3. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr in Höhe von 5 € (oder dem entsprechenden Gegenwert in der jeweiligen Währung) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 5 € beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte verbleibende Guthaben ab.

12.4. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf den Monat folgt, in dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes weiteren Monats, bis das Guthaben null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Durchführen einer Transaktion reaktivieren.

13. AUSSCHLUSSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum geltend gemacht werden müssen, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Ansprüche gelten als aufgegeben und sind dauerhaft ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt haben, 30 Kalendertage Zeit.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe des gesamten Nettoeinzahlungsbetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte abzuwickeln. Jeder Betrag, der über den eingezahlten Betrag hinausgeht, wird über eine alternative Zahlungsmethode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.

14.4. Wenn Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsdienstleistern oder von Therospin aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen als risikoreich eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und betroffenen Parteien.

14.5. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich nach der Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente zur Durchführung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können)

• Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets).
• Ein Foto oder Screenshot zur Bestätigung Ihrer aktuellen Adresse.

Im Rahmen unseres KYC-Verfahrens können wir außerdem ein Telefongespräch mit Ihnen verlangen (unter der in Ihrem Konto hinterlegten Telefonnummer). Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben zurückgestellt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert wurde. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt, da das KYC-Verfahren nicht abgeschlossen wurde.

Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation
Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn Ihr Anliegen nicht sofort gelöst werden kann, wird es innerhalb der organisatorischen Struktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie angemessen über den Status Ihrer Beschwerde informieren.

15.2. Nur der Kontoinhaber
Wir akzeptieren ausschließlich Beschwerden, die vom Kontoinhaber selbst eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht zur Einreichung einer Beschwerde weder an Dritte abtreten noch übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von einer anderen Person als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgewiesen.

15.3. Verbindlichkeit der Serverprotokolle
Bei Streitigkeiten über Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und verbindlich. Falls eine Abweichung zwischen der Anzeige auf Ihrem Bildschirm und unserem Server besteht, ist die Aufzeichnung des Servers maßgebend. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die letztinstanzliche Grundlage für die Beilegung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Spielergebnisse darstellen.

15.4. Kommunikation
Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR) Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, das nach den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist. Um eine Streitigkeit an EGIS zu übermitteln, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Therospin keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Klausel zur Nichtübertragbarkeit untersagt jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

• Spielerkonten;
• Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;
• Rechten zur Abgabe von Wetten oder Spielergebnissen;
• Jeglichen damit verbundenen Nebenrechten, gleich ob rechtlicher, geschäftlicher oder sonstiger Art.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder als Sicherheit zu verwenden, ist unwirksam.

17. STREITBEILEGUNG UND SCHIEDSVERFAHREN

17.1. Wenn Sie eine Beschwerde oder Streitigkeit haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Support-Team unter [email protected]. Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 48 Stunden bestätigen und bemühen uns, diese innerhalb von 30 Tagen zu klären.

17.2. Wenn Ihre Beschwerde nicht über unser internes Verfahren gelöst werden kann, haben Sie das Recht, die Angelegenheit an eine unabhängige Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterzuleiten. Wir arbeiten mit EGIS zusammen, das nach den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist. Um eine Streitigkeit an EGIS zu übermitteln, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

17.3. Wenn die Angelegenheit nach dem ADR-Verfahren weiterhin ungelöst bleibt, können Streitigkeiten einem Schiedsverfahren in Costa Rica unterworfen werden. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennen Sie an, dass das Schiedsverfahren den letzten Schritt des Streitbeilegungsverfahrens darstellt.

18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG

18.1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie Therospin, nach unserem Ermessen oder auf Anforderung der zuständigen Aufsichtsbehörden Prüfungen Ihrer Identität und Kontaktdaten durchzuführen, um Ihre Teilnahmeberechtigung und die Einhaltung der geltenden Anforderungen zu überprüfen („Verifizierung“).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Für die Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

a) Geburtsdatum + gültiger Identitätsnachweis, aus dem hervorgeht, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrer Rechtsordnung geltende gesetzliche Mindestalter erreicht haben).

b) Identifikationsdokumente:

• Kopie eines von einer staatlichen Behörde ausgestellten Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
• Kopie eines weiteren Identitätsdokuments (falls angefordert).
• Nachweis der aktuellen Adresse (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).

c) Ihren vollständigen rechtlichen Namen.
d) Ihre vollständige Wohnadresse.
e) Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen (z. B. einen Nachweis über die Zahlungsmethode) anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und überprüft worden sind.

18.3 Wenn wir feststellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder dass Sie bei der Registrierung falsche, ungenaue oder irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

• Ihr Konto unverzüglich schließen;
• alle Transaktionen und Wetten, die während des Zeitraums Ihrer Minderjährigkeit getätigt wurden, für ungültig erklären;
• etwaige rechtmäßige Einzahlungen zurückerstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
• alle während der Minderjährigkeit erzielten Gewinne konfiszieren;
• von Ihnen die Rückerstattung sämtlicher abgehobener Gelder an das Casino verlangen;
• nach unserem alleinigen Ermessen weitere Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, sofern dies als erforderlich erachtet wird.

18.4. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder die Unterlagen ungültig sind (z. B. abgelaufener Ausweis, abweichender Name oder abweichende Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und sämtliche auf Ihrem Guthaben befindlichen Gelder verfallen.