FAQ

O processo de registo é muito simples. Tudo o que precisa de fazer é clicar no botão Registar que é exibido em todas as páginas do nosso website. Em seguida, precisa de introduzir os seus dados nos campos obrigatórios (por exemplo, nome de utilizador, palavra-passe e e-mail) e assinalar que concorda com os Termos e Condições. O último passo: basta confirmar a sua conta clicando na ligação de verificação que receberá no seu e-mail pouco depois de se ter registado.

Se quiser recuperar a sua palavra-passe, precisa de ir à página de início de sessão e clicar no botão "Esqueceu-se da palavra-passe?". Em seguida, introduza o seu endereço de e-mail e clique em "Repor palavra-passe". Receberá instruções sobre como recuperar a sua palavra-passe pouco depois.

Se se esquecer do seu e-mail, terá de contactar o apoio ao cliente. Devemos seguir um procedimento de identificação para verificar a sua identidade. O especialista de apoio ao cliente irá ajudá-lo a recuperar o seu e-mail. Note que este não é um procedimento fixo; é um processo tratado individualmente para cada conta.

Pode criar no máximo uma conta por pessoa, família/agregado familiar, endereço residencial, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número de conta, número de cartão de crédito ou débito, número de carteira eletrónica, conta de sistema de pagamento (Neteller, Skrill, etc.), dispositivo eletrónico (computador, telemóvel, tablet, etc.). A sua conta será suspensa imediatamente se tiver mais do que uma conta e todos os seus fundos serão confiscados.

Isso pode ser feito facilmente e cada cliente é livre de alterar de e para qualquer uma das nossas moedas disponíveis. Para tal, basta selecionar a moeda da sua preferência antes de efetuar um depósito. Tenha em atenção que apenas pode solicitar um pagamento na moeda da sua carteira.

O Therospin Casino aceita as seguintes moedas: EUR, USD, NZD, CAD, AUD, INR, NOK, BTC, USDT, LTC, ETH, USDC.

Todos os depósitos serão processados quase de imediato.

Todos os pedidos de levantamento são normalmente processados no prazo de 48 horas. Os tempos reais de transação podem variar para os diferentes métodos de pagamento. Na maioria dos casos, ocorrerá imediatamente após iniciar o pagamento. Alguns métodos de pagamento podem exigir até 7 dias úteis para processar o seu levantamento.

Os limites atuais podem ser encontrados na página de Pagamentos.

Todas as transações são gratuitas.

Sim, existem determinados limites, todos eles disponíveis na página de Termos e Condições.

Todos os bónus e termos podem ser encontrados na página «Termos e Condições dos Bónus».

O requisito de aposta ocorre no setor do jogo de casino nos jogos onde se aplicam termos de bónus específicos. Durante o processo de aposta, todas as suas apostas serão somadas até atingir o valor de aposta exigido. Geralmente, o valor do bónus é multiplicado pelo requisito de aposta. Por exemplo, se o valor do bónus for de 100 € e o requisito de aposta for de 50 vezes, significa que terá de fazer apostas até atingir o valor de 5 000 € para concluir o requisito de aposta.

Leia atentamente os termos do bónus. Por vezes, se estiver a violar as regras ou a ignorá-las (por exemplo, se estiver a apostar o seu bónus excedendo os seus limites), a aposta não será aceite. Se não violou nenhuma regra ou termo e está a receber esta mensagem por engano, pode contactar o nosso apoio ao cliente para solicitar assistência.

Sim, pode obter uma oferta de bónus pessoal a qualquer momento.

Sim, as suas informações pessoais estão muito bem protegidas. A segurança das suas informações privadas é uma das nossas maiores prioridades. Podemos garantir a máxima proteção do nosso lado.

O Therospin Casino pode pedir-lhe para confirmar a sua identidade a qualquer momento.

Assim que tivermos todos os documentos necessários, a sua conta será verificada imediatamente.

Pode definir os seus próprios limites de depósito para evitar grandes perdas.

Para o ajudar a jogar de forma responsável, sugerimos que defina limites que o possam ajudar nesse sentido — limite de depósito, limite de perdas, limite de aposta, limite de sessão de jogo e o tempo que pode passar a jogar (por dia, por semana, por mês).

Para definir qualquer um dos limites acima, precisa de contactar a nossa equipa de apoio. Pode fazê-lo escrevendo um e-mail para [email protected].