INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 15.09.2026

In vigore dal: 15.09.2026

Definizioni

Dati personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Profilazione: qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti di tale persona fisica;

Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell’Unione o degli Stati membri;

Responsabile del trattamento: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;

Destinatario: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell’ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte delle suddette autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento;

Terzo: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo diverso dall’interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile;

Consenso dell’interessato: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante una dichiarazione o un’azione positiva inequivocabile, al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Violazione dei dati personali: la violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati;

Gruppo imprenditoriale: un gruppo costituito da un’impresa controllante e dalle imprese da questa controllate;

Autorità di controllo: un’autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell’articolo 51 del GDPR.

Disposizioni generali

La presente informativa, insieme ai Termini e condizioni generali disponibili sul sito, definisce le basi sulle quali trattiamo i dati personali che raccogliamo da Lei o che Lei ci fornisce. La invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere i nostri principi e le nostre prassi riguardanti i suoi dati personali e il modo in cui li tratteremo. Registrando un conto giocatore sul Sito web, conferma di accettare la presente Informativa sulla privacy. La informiamo che, qualora non accetti le condizioni descritte nella presente Informativa sulla privacy e scelga di non fornire le informazioni personali necessarie, il suo accesso a determinate funzionalità e servizi offerti su questo sito potrebbe essere limitato.

La presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra Lei e la Società. È importante precisare che questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata e rivista periodicamente. Pur impegnandoci ragionevolmente a informarla di eventuali modifiche significative, le consigliamo di consultarla regolarmente per rimanere informato sulle nostre attuali prassi di raccolta, utilizzo e protezione delle sue informazioni personali. Il proseguimento dell’utilizzo del Sito web e/o dei suoi servizi costituirà accettazione dell’Informativa sulla privacy.

Novatrix SRL attribuisce la massima importanza alla sua integrità e alla sua riservatezza e si impegna a trattare tutti i suoi dati personali in modo trasparente, corretto e lecito. La presente Informativa sulla privacy definisce le basi sulle quali Novatrix SRL raccoglie, conserva e utilizza i suoi dati personali quando visita il nostro sito web, nonché i suoi diritti e il modo in cui la legge li tutela, ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni a causa di un utilizzo abusivo del nostro sito web, faremo del nostro meglio per garantire che tali dati siano gestiti conformemente alla legge applicabile.

Chi siamo

Il sito web www.therospin.com è di proprietà di Novatrix SRL ed è gestito dalla stessa, società costituita ai sensi delle leggi della Costa Rica, con numero di registrazione 3-102-893958 e sede legale all’indirizzo Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. La società opera in virtù della licenza di gioco online n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

In qualità di titolare del trattamento, siamo legalmente obbligati dalla normativa sul gioco d’azzardo a trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire servizi accessori.

Quando nella presente informativa utilizziamo i termini «Società», «noi», «ci» o «nostro», ci riferiamo a Novatrix SRL.

Prendiamo sul serio la sua privacy. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati («DPO»), incaricato di vigilare sul rispetto degli obblighi legali della Società in materia di trattamento dei suoi dati personali e che rappresenta il suo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa, comprese richieste di esercizio dei suoi diritti legali e reclami relativi alla loro violazione, può contattare il nostro DPO all’indirizzo e-mail [email protected]

Contatti

Può contattarci in qualsiasi momento in merito alla presente Informativa qualora desideri:

confermare l’esattezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di Lei;
chiedere informazioni sull’utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra;
vietare l’utilizzo futuro dei suoi dati per finalità di marketing diretto;
ricevere una copia delle informazioni personali conservate su di Lei;

Se durante la registrazione ha acconsentito a ricevere materiale promozionale, possiamo utilizzare le sue informazioni personali, compresi l’indirizzo e-mail e il numero di telefono, per inviarle comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni, sulla base del suo consenso. Ciò può includere informazioni sui prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Il rifiuto o la revoca di tale consenso non influirà sulla possibilità di utilizzare i nostri servizi di gioco.

Aggiorni o rettifichi qualsiasi informazione che ci ha fornito (in tali casi dovrà presentare le prove che potremo ragionevolmente richiedere per effettuare le modifiche). Tenga presente che fornirci informazioni false sul suo conto è illegale e che è sua responsabilità assicurarsi che disponiamo sempre di dati corretti e aggiornati.

Per la gestione delle sue richieste ai sensi della presente Informativa sulla privacy, può utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

tramite e-mail all’indirizzo [email protected]
tramite la chat dal vivo di Therospin

Tenga presente che, in alcuni casi, le e-mail potrebbero finire nella cartella spam o non raggiungere affatto il destinatario per motivi tecnici.

Se la sua richiesta non riceve risposta entro 10 giorni, le raccomandiamo vivamente di ricontattarci tramite un mezzo di comunicazione alternativo per ottenere chiarimenti.

Rispettiamo e tuteliamo la sua privacy. Può sempre contattare il responsabile della protezione dei dati all’indirizzo [email protected] qualora

ritenga che la sua privacy sia stata violata
non siano stati rispettati i termini per dare seguito alla richiesta di una copia dei dati
abbia bisogno di chiarimenti sulle disposizioni della presente Informativa sulla privacy
desideri ricevere una copia dei suoi dati personali conservati nell’ambito di tutte le licenze di Novatrix SRL

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potremmo impiegare più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se ha presentato più richieste. In tal caso, la informeremo e le forniremo aggiornamenti.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni che ci fornisce. Comprendono tutte le informazioni che ci comunica compilando i moduli sulle pagine di registrazione del conto, nonché qualsiasi altro dato successivamente inviato tramite il Sito web o via e-mail. Sono comprese le informazioni fornite quando si registra per utilizzare il sito, si abbona al nostro servizio, effettua depositi, puntate o prelievi sul sito, partecipa alle chat, accetta bonus o altre promozioni disponibili sul sito, condivide con noi documentazione relativa agli obblighi di adeguata verifica, incluso il questionario sull’origine del patrimonio e la relativa documentazione di supporto, e quando segnala un problema o presenta un reclamo. Le informazioni fornite possono includere nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza e cittadinanza, numero di identificazione, indirizzo e-mail e numero di telefono, informazioni finanziarie e relative alla carta di credito, descrizione personale, documenti di identità, prova dell’indirizzo, prova della disponibilità di fondi e fotografia.
Informazioni tecniche, tra cui l’indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, le informazioni sulla visita, compresi gli indirizzi completi delle risorse Internet (Uniform Resource Locators, URL), e le informazioni ricevute dai cookie.
Informazioni sull’attività di gioco. I giochi a cui ha giocato, il tempo trascorso su ciascun gioco e ciascuna pagina e le informazioni sulle interazioni con le pagine.
Informazioni di analisi. In alcuni casi possiamo raccogliere informazioni sul suo utilizzo dei Servizi, quali l’utilizzo delle applicazioni, i file di registro, l’attività dell’utente (ad esempio pagine visualizzate, tempo trascorso su determinate pagine, navigazione online, clic, azioni e così via), marcature temporali, avvisi e altro. Queste informazioni sono raccolte, tra l’altro, per risolvere errori e bug e per finalità di ricerca e analisi relative al suo utilizzo dei Servizi.

Nel corso dell’erogazione dei servizi collaboriamo inoltre strettamente con responsabili del trattamento terzi e contitolari del trattamento e/o titolari autonomi del trattamento. Tra questi figurano, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché di servizi per l’invio di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di e-mail marketing, fornitori di servizi SMS, distributori di corrispondenza pubblicitaria e fornitori di servizi di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e di affiliazione, fornitori di servizi di analisi, società che forniscono informazioni per le verifiche di due diligence, fornitori di informazioni di ricerca e agenzie di informazioni creditizie. Questa categoria comprende le informazioni che riceviamo da editori, inserzionisti e altri partner con cui collaboriamo per fornirle annunci e contenuti personalizzati e riconoscerla su browser e dispositivi diversi. Ciò può includere identificativi pubblicitari pseudonimi che alcuni inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terzi scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento trattano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e le loro attività sono limitate a quanto necessario per aiutarci a fornirle il servizio.

Categorie di dati che conserviamo su di Lei

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona che ne consenta l’identificazione diretta o indiretta. Non sono compresi i dati dai quali sono stati rimossi gli elementi identificativi (dati anonimi).

I dati personali raccolti e trattati su di Lei possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati identificativi: nome, secondo nome, cognome, indirizzo e-mail, nome utente o identificativo simile, data di nascita e genere.

Dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati finanziari: informazioni sul suo stipendio e patrimonio, informazioni sull’origine dei fondi utilizzati per effettuare depositi presso di noi, nonché dati del conto bancario, della carta di pagamento o del conto di pagamento, comprese le informazioni contenute negli estratti conto, nelle scansioni di documenti che attestano il reddito e in documenti analoghi raccolti per finalità KYC.

Dati sulle transazioni: informazioni relative a depositi e prelievi, puntate e altri dettagli dei giochi a cui ha giocato sui nostri siti.

Dati tecnici: indirizzo di protocollo Internet (IP), dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie presenti sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.

Dati di utilizzo: informazioni su come utilizza il nostro sito web, i prodotti e i servizi, identificativo di accesso online (e-mail), password (cifrata), giochi a cui ha giocato, orari di accesso e disconnessione, durata del gioco, bonus e promozioni ottenuti, informazioni sul gioco responsabile, limiti e cronologia e classificazione AML.

Dati di marketing e comunicazione: preferenze relative alla ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra e dei nostri terzi e preferenze di comunicazione.

Categorie particolari di dati personali. Qualora ci fornisca direttamente tali informazioni, dobbiamo, per adempiere ai nostri obblighi legali, raccogliere anche alcune categorie particolari di dati personali che la riguardano, quali:

informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati sulla salute
informazioni sulla sua origine razziale o etnica che possono essere ricavate dai documenti che ha caricato.

Come possiamo utilizzare le sue informazioni

Informazioni che ci fornisce:

per adempiere agli obblighi derivanti dai Termini e condizioni concordati tra Lei e noi, fornirle i servizi di gioco richiesti, accettare i depositi e gestire i prelievi, attuare procedure di gestione delle frodi, rispondere a domande o reclami e occuparci delle altre questioni accessorie connesse ai servizi principali che le forniamo;
a condizione che abbia acconsentito a essere contattato con informazioni di marketing del Gruppo, per fornirle informazioni sui nostri servizi, programmi bonus e promozioni e sui prodotti e le promozioni dei siti collegati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;
per proporle pubblicità personalizzata sul sito in base alle sue interazioni con il sito o ai suoi Dati di utilizzo;
per informarla delle modifiche al nostro servizio;
per adempiere agli obblighi derivanti dalla normativa antiriciclaggio e dalle relative disposizioni e regolamentazioni, nonché da tutte le altre leggi alle quali possiamo essere soggetti.

Informazioni che raccogliamo su di Lei:

per amministrare il sito e svolgere attività interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, statistiche e sondaggi. Queste informazioni vengono generalmente raccolte tramite cookie. Per maggiori informazioni sui cookie, consulti la nostra Informativa sui cookie, che contiene anche indicazioni su come disabilitarli;
per contattarla con informazioni di marketing e fornirle informazioni su servizi, programmi bonus e promozioni, nonché sui prodotti e sulle promozioni attuali o futuri offerti dal marchio presso cui si è registrato, oppure informazioni di marketing sui partner del marchio, qualora abbia espresso il consenso a ricevere tali materiali;
per svolgere attività di gestione delle frodi e dei rischi, compresa l’assegnazione di un profilo o di uno stato di rischio al suo conto;
per valutare il suo comportamento e le sue abitudini sul sito, al fine di contribuire alla creazione di un profilo cliente dettagliato su diversi aspetti, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

- La Società può creare un registro degli utenti che abusano dei bonus. Le persone incluse nel registro possono essere escluse da qualsiasi promozione futura o persino essere bloccate dall’utilizzo dei servizi della Società. Ciò comprende anche l’analisi di altri tipi di frode e di comportamenti fraudolenti.

- Esamineremo e monitoreremo inoltre le sue transazioni e il suo comportamento per finalità di gioco responsabile, affinché la sua interazione con noi rimanga una fonte di svago e intrattenimento e non diventi pericolosa. Possiamo assegnare al suo conto un punteggio relativo al gioco responsabile sulla base delle informazioni raccolte e di un questionario sul gioco responsabile che potremmo occasionalmente chiederle di compilare. A seguito della nostra valutazione, potrebbe essere classificato come «giocatore problematico» o come persona vulnerabile ai rischi di dipendenza dal gioco d’azzardo.

- Nell’ambito del nostro impegno a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, possiamo inoltre analizzare i suoi dati personali, confrontarli con fonti di dati di terzi, creare un profilo AML e attribuire un punteggio di rischio al suo conto sulla base delle informazioni che ci ha fornito e di quelle che abbiamo raccolto su di Lei. Terremo inoltre un registro di tutti i clienti ad alto rischio sotto il profilo antiriciclaggio.

Tenga presente che per tali finalità utilizziamo in parte la profilazione, mentre la decisione finale viene presa da persone. Tuttavia, la logica alla base della profilazione e le relative informazioni non possono essere divulgate, poiché ciò consentirebbe ai clienti di aggirare i meccanismi di controllo destinati a proteggere la nostra attività e a garantire il rispetto degli obblighi legali.

per migliorare il sito e garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per Lei e per il suo computer;
per consentirle di utilizzare le funzionalità interattive del nostro servizio, quando lo desidera;
nell’ambito delle nostre attività volte a mantenere il sito sicuro e protetto;
per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità mostrata a Lei e ad altri utenti e proporle promozioni pertinenti;
per offrirle suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.

Possiamo inoltre raccogliere, utilizzare e condividere Dati aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi finalità. I Dati aggregati possono derivare dai suoi dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi di legge, poiché non rivelano direttamente o indirettamente la sua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accede a una determinata funzionalità del sito. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo Dati aggregati ai suoi dati personali in modo da consentire la sua identificazione diretta o indiretta, trattiamo i dati combinati come dati personali, che verranno utilizzati conformemente alla presente informativa.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:

Combineremo queste informazioni con quelle che ci fornisce e con quelle che raccogliamo su di Lei. Utilizzeremo tali informazioni e le informazioni combinate per le finalità indicate sopra, a seconda dei tipi di informazioni ricevute. Le altre fonti comprendono fornitori terzi di strumenti di verifica dell’età, servizi di verifica dell’identità o dell’indirizzo, autorità di regolamentazione o enti che gestiscono banche dati centrali di giocatori problematici, fornitori di verifiche su persone politicamente esposte (PEP) e sanzioni, nonché altri fornitori analoghi con i quali possiamo stipulare contratti di volta in volta.

Basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Di seguito illustriamo, in forma tabellare, tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i suoi dati personali e le basi giuridiche sulle quali ci fondiamo. Ove opportuno, abbiamo indicato anche i nostri interessi legittimi. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento alle disposizioni della direttiva antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento europeo e del Consiglio e del Tobique Gaming Act 2023, attuato attraverso il General Code of Practice for Remote Gaming License Holders emanato dalla Tobique Gaming Commission.

Dati raccolti: Dati identificativi: nome completo, indirizzo e-mail, nome utente scelto, data di nascita e genere.
Come raccogliamo i suoi dati? Sono richiesti al momento della registrazione.
Finalità della raccolta: (1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente univoco, (2) verifica del cliente per finalità antiriciclaggio («AML»), (3) identificazione del cliente in occasione di un contatto.
Base giuridica del trattamento: (1) Esecuzione del contratto, (2) obbligo legale, (3) esecuzione del contratto.
Dati raccolti: Dati di contatto: indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, numero di cellulare, Skype o qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile.
Come raccogliamo i suoi dati? Sono richiesti al momento della registrazione e/o durante la procedura KYC.
Finalità della raccolta: (1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente univoco, (2) contatto con i clienti per finalità di assistenza, (3) diffusione di materiale di marketing del marchio, (4) verifica dell’identità del giocatore.
Base giuridica del trattamento: (1) Esecuzione del contratto, (2) esecuzione del contratto, (3) consenso, (4) consenso, (5) obbligo legale.
Dati raccolti: Dati necessari per la verifica: documenti di identità, prova dell’indirizzo ed eventualmente informazioni sull’origine dei fondi e del patrimonio.
Come raccogliamo i suoi dati? Devono essere caricati sul profilo giocatore su richiesta; la richiesta può essere presentata tramite una finestra pop-up sul sito o via e-mail.
Finalità della raccolta: (1) Verifica dell’identità del giocatore, (2) adempimento della normativa antiriciclaggio.
Base giuridica del trattamento: (1) Obbligo legale, (2) obbligo legale.
Dati raccolti: Dati finanziari: informazioni finanziarie relative ai metodi di deposito e prelievo scelti, quindi coordinate bancarie, dati della carta di pagamento o tutte le informazioni pertinenti ai metodi di pagamento selezionati.
Come raccogliamo i suoi dati? Sono raccolti al momento del deposito di fondi sul conto giocatore o del prelievo dal conto. Possono essere raccolti anche in caso di richieste di chiarimento tramite e-mail, chat o telefonate.
Finalità della raccolta: (1) Fornitura del servizio, ossia deposito di fondi sul conto giocatore, (2) verifiche di conoscenza del cliente («KYC») relative all’origine dei fondi, (3) controlli contro la criminalità informatica, (4) applicazione di una politica a circuito chiuso.
Base giuridica del trattamento: (1) Esecuzione del contratto, (2) obbligo legale, (3) interesse legittimo, (4) obbligo legale.
Dati raccolti: Dati sulle transazioni: informazioni relative ai pagamenti effettuati e ricevuti.
Come raccogliamo i suoi dati? Sono generati automaticamente quando vengono effettuati depositi e prelievi.
Finalità della raccolta: (1) Fornitura del servizio, (2) rispetto della normativa antiriciclaggio e dei requisiti della licenza di gioco, (3) monitoraggio della sua attività nell’ambito delle misure di responsabilità sociale.
Base giuridica del trattamento: (1) Esecuzione del contratto, (2) obbligo legale, (3) obbligo legale.
Dati raccolti: Dati di gioco: informazioni relative ai giochi a cui partecipa sul nostro sito web, ossia alla sua attività di gioco.
Come raccogliamo i suoi dati? Sono generati automaticamente durante l’attività di gioco.
Finalità della raccolta: (1) Fornitura del servizio, (2) rispetto della normativa sul gioco a distanza.
Base giuridica del trattamento: (1) Esecuzione del contratto, (2) obbligo legale.
Dati raccolti: Dati relativi alle sue comunicazioni con noi tramite e-mail, chat dal vivo o telefonata.
Come raccogliamo i suoi dati? Tramite la corrispondenza e-mail e la chat dal vivo quando ci contatta; le telefonate possono essere registrate per adempiere agli obblighi di conservazione delle registrazioni.
Finalità della raccolta: (1) Fornitura del servizio, ad esempio per rispondere alle domande dei clienti e comunicare informazioni necessarie, (2) possibile utilizzo per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o accertare e difendere i nostri diritti in sede giudiziale o stragiudiziale.
Base giuridica del trattamento: (1) Esecuzione del contratto, (2) interesse legittimo.
Dati raccolti: Dati del profilo: dati relativi alle sue abitudini di gioco e preferenze.
Come raccogliamo i suoi dati? Sono generati automaticamente durante il gioco o mediante cookie utilizzati per registrare le preferenze.
Finalità della raccolta: (1) Possibile utilizzo in forma aggregata e anonimizzata per migliorare il servizio, (2) possibile utilizzo per un’esperienza utente più personalizzata, (3) segmentazione per misure antiriciclaggio e di responsabilità sociale, (4) marketing mirato.
Base giuridica del trattamento: (1) Interesse legittimo. Una volta anonimizzati, i dati non sono più dati personali, (2) consenso, (3) obbligo legale, (4) consenso.
Dati raccolti: Dati sul gioco responsabile.
Come raccogliamo i suoi dati? Tramite un test di autovalutazione.
Finalità della raccolta: (1) Profilazione per il gioco responsabile, (2) identificazione e analisi dell’attività di gioco per finalità di gioco responsabile.
Base giuridica del trattamento: (1) Obbligo legale, (2) interesse legittimo.
Dati raccolti: Dati tecnici: possono comprendere indirizzo di protocollo Internet (IP), dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, sistema operativo e piattaforma. Dati di utilizzo: dati relativi al modo in cui utilizza il nostro sito web.
Come raccogliamo i suoi dati? Tramite i dati dei cookie.
Finalità della raccolta: (1) Utilizzo dei dati di posizione e dell’indirizzo IP per verificare che il cliente non provenga da un paese soggetto a restrizioni o ad alto rischio, (2) utilizzo degli stessi dati anche per verificare che non siano impiegati proxy o VPN, che non vi siano abusi dei bonus o frodi in fase di registrazione, (3) utilizzo di tutti gli altri dati, inclusi posizione e IP, per migliorare le funzionalità del sito, risolvere problemi tecnici e creare ulteriori prodotti per diverse piattaforme.
Base giuridica del trattamento: (1) Obbligo legale, (2) interesse legittimo, (3) interesse legittimo.
Dati raccolti: Dati My RTP: possono includere la frequenza delle vincite, il numero totale di giri, l’RTP complessivo del conto, l’RTP personale rispetto agli RTP dei giochi, la vincita più elevata in determinati giochi e la puntata effettuata per ottenerla.
Come raccogliamo i suoi dati? Sono generati automaticamente durante il gioco.
Finalità della raccolta: (1) Verifica del rispetto di tutti i requisiti pertinenti relativi all’RTP dei nostri servizi.
Base giuridica del trattamento: (1) Obbligo legale.

Dati dei cookie: consulti la nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni su come e per quali finalità raccogliamo i suoi cookie.

Condivisione dei dati

A causa della natura del nostro servizio, per trattare i suoi dati come descritto sopra nella presente Informativa sulla privacy, potremmo dover condividere i suoi dati personali con diversi terzi di fiducia. Tra questi figurano:

I dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile antiriciclaggio, gli analisti dei pagamenti e antifrode, gli operatori dell’assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione, i responsabili dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle sue informazioni personali per svolgere le proprie mansioni, fornirle assistenza ed erogare i servizi richiesti.

I nostri dipendenti che hanno accesso alle informazioni personali dei giocatori o partecipano al loro trattamento hanno sottoscritto accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale di tali informazioni.

Fornitori di giochi: talvolta i nostri fornitori di giochi possono richiedere l’accesso a determinati dati, come il nome utente e l’indirizzo IP, per fornirci i giochi a cui partecipa sul nostro sito web. Per consultare la relativa informativa sulla privacy, visiti il sito web del fornitore di giochi interessato;
Fornitori di servizi di pagamento e servizi correlati: analogamente, possiamo condividere alcuni dei suoi dati personali con i fornitori di pagamento che utilizza per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito. Per consultare la relativa informativa sulla privacy, visiti il sito web del fornitore di pagamento utilizzato;
Partner di marketing: quando ci autorizza a inviarle comunicazioni di marketing e promozioni, possiamo condividere i suoi dati di contatto, come indirizzo e-mail o postale, con i partner che si occupano dell’invio di tutti i nostri materiali di marketing, comprese e-mail e SMS promozionali, pubblicità per posta e, talvolta, chiamate telefoniche.
Autorità governative o di regolamentazione: ove necessario o autorizzato dalla legge, possiamo comunicare i suoi dati personali alle autorità di contrasto, a organizzazioni governative o di regolamentazione, ai tribunali o ad altre autorità pubbliche. Possiamo contestare tali richieste se le riteniamo sproporzionate, vaghe o prive di adeguata autorità, ma non ci impegniamo a contestare ogni richiesta;
Software per la comunicazione con i clienti: utilizziamo un software di terzi per comunicare con Lei. Tale software ci consente di inviarle e-mail e di conversare tramite chat dal vivo quando ha delle domande;
Strumenti di verifica antiriciclaggio e antifrode, fornitori di strumenti di verifica dell’età e dell’identità e altri fornitori in grado di verificare in generale le informazioni di conoscenza del cliente (KYC): possiamo utilizzare software di terzi per svolgere determinate verifiche antiriciclaggio e antifrode necessarie per adempiere ai nostri obblighi legali in materia.
Oltre a quanto sopra, possiamo divulgare dati personali anche qualora acquisiamo nuove aziende. Se la Società dovesse subire modifiche strutturali, come una fusione, un’acquisizione da parte di un’altra società o un’acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Nell’ambito della nostra Informativa, informeremo i giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.
Terzi selezionati con i quali abbiamo stipulato un accordo sul trattamento dei dati che garantisce la protezione delle sue informazioni personali, tra cui:

- i nostri avvocati, consulenti e professionisti che possiamo incaricare di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o accertare e difendere i nostri diritti in sede giudiziale o stragiudiziale. Ciò può richiedere l’accesso a informazioni personali;

- enti governativi e autorità di regolamentazione che registrano i giocatori problematici, o per qualsiasi altra finalità relativa al gioco responsabile.

- qualsiasi società, ente governativo o autorità di regolamentazione che gestisca un registro o una banca dati finalizzati a prevenire la criminalità, il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terzo con accesso ai suoi dati personali sia tenuto a rispettarne la sicurezza e a trattarli in modo lecito in ogni momento, conformemente alla nostra Informativa sulla privacy e a rigorosi codici di condotta. Non consentiamo ai fornitori di servizi terzi di utilizzare i suoi dati personali per finalità proprie. Il trattamento da parte di tali terzi, detti anche «responsabili del trattamento», viene svolto esclusivamente per finalità specifiche, secondo le nostre istruzioni in qualità di titolare del trattamento e per nostro conto. Tali terzi possono utilizzare i suoi dati personali soltanto nella misura in cui noi stessi siamo autorizzati a farlo. Inoltre, in tutti i casi, cerchiamo di non condividere più dati di quelli necessari affinché i fornitori svolgano le attività di trattamento secondo le nostre istruzioni.

Trasferimenti di dati personali al di fuori del SEE

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori trasferire i suoi dati personali in paesi al di fuori dell’Unione europea (UE), delle regioni dell’Associazione europea di libero scambio (EFTA) e dello Spazio economico europeo (SEE), per fornirle i nostri servizi o collaborare con fornitori di servizi e responsabili del trattamento. Tuttavia, ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo tenuti a garantire la protezione dei suoi dati personali durante tali trasferimenti.

Il trasferimento potrebbe essere necessario per fornirle servizi quali:

a) elaborazione delle sue puntate e delle transazioni di pagamento;

b) fornitura dei servizi di gioco e degli altri servizi accessori richiesti tramite il nostro Sito web;

c) identificazione ed esecuzione delle verifiche necessarie;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei suoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, adottiamo garanzie appropriate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea in materia di protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie affinché le sue informazioni e i suoi dati siano trattati in modo sicuro e conformemente alla presente Informativa sulla privacy e a tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetta il possibile trasferimento dei suoi dati personali verso paesi terzi e l’applicazione di tali garanzie. Per qualsiasi domanda o dubbio relativo a questi trasferimenti, non esiti a contattarci.

Conservazione dei dati

Conserveremo i suoi dati personali soltanto per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti. Tali finalità possono includere l’adempimento di obblighi legali, contabili o di rendicontazione.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato per i suoi dati, consideriamo diversi fattori, tra cui le finalità della raccolta e del trattamento, le leggi e/o i requisiti normativi cui siamo soggetti, la natura e la sensibilità dei dati personali e i potenziali rischi connessi al loro utilizzo o alla loro divulgazione non autorizzati.

Come indicato nei nostri Termini e condizioni, la chiusura del suo conto giocatore può essere decisa in qualsiasi momento sia da Lei sia dal Casinò. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i suoi dati personali per il periodo richiesto dalla legge. Tali dati verranno utilizzati soltanto qualora siano richiesti dalle autorità competenti nell’ambito di indagini riguardanti registrazioni finanziarie e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o qualsiasi altra attività illegale.

Possiamo inoltre conservare dati derivati anonimizzati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

Tenga presente che, in base alla normativa antiriciclaggio vigente nelle giurisdizioni dell’Unione europea in cui il gioco è soggetto a licenza, siamo obbligati a conservare i dati personali forniti dai giocatori durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo di attività del conto giocatore per almeno cinque anni dall’ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, non è possibile accogliere richieste di cancellazione prima della scadenza di tale periodo.

I suoi diritti

La normativa sulla protezione dei dati le riconosce, in qualità di interessato, determinati diritti in determinate circostanze. Conformemente alla legge, ha il diritto di:

richiedere l’accesso ai suoi dati personali: ciò significa che può richiedere gratuitamente una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei;
richiedere la rettifica dei suoi dati personali: se i dati personali che conserviamo su di Lei sono incompleti o inesatti, ha il diritto di chiederne la correzione. Tenga tuttavia presente che potremmo richiedere prove e documentazione, come un documento di identità o una prova dell’indirizzo, a sostegno della richiesta. La richiesta può essere respinta in ragione dei nostri obblighi legali;
richiedere la cancellazione dei suoi dati personali: può chiedere la cancellazione dei dati personali quando non disponiamo più di una base giuridica per continuare a trattarli o conservarli. Tenga presente che questo diritto non è assoluto: non possiamo soddisfare la richiesta se siamo legalmente obbligati a conservare i dati o se abbiamo motivo di ritenere che la conservazione sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
opporsi al trattamento dei suoi dati personali quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi, o su quelli di un terzo, e ritiene che il trattamento in questo modo incida sui suoi diritti e sulle sue libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi potremmo dimostrare di avere motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui suoi diritti e sulle sue libertà. Può presentare opposizione al trattamento dei suoi dati personali fondato sui suddetti interessi legittimi della Società contattando il nostro DPO;
richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali: può chiederci di sospenderlo temporaneamente in uno dei seguenti casi: (a) quando desidera che accertiamo l’esattezza dei dati, (b) quando il nostro utilizzo dei dati è illecito, ma non desidera che vengano cancellati, (c) quando ha bisogno che conserviamo i dati, anche se non ci sono più necessari, per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, oppure (d) quando si è opposto all’utilizzo dei dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
richiedere il trasferimento dei suoi dati personali, ossia la portabilità dei dati: può chiederci di fornirle determinati dati che trattiamo su di Lei affinché possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica soltanto ai dati acquisiti con mezzi automatizzati per il cui utilizzo aveva inizialmente prestato il consenso o che abbiamo utilizzato per adempiere agli obblighi derivanti da un contratto con Lei;
revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su di esso. Può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo del conto sul sito web;
proporre reclamo a un’autorità di controllo;

Per consentirle di esercitare i diritti descritti sopra, potremmo dover richiedere informazioni specifiche per verificare la sua identità. Si tratta di una misura di sicurezza volta ad accertare che la persona alla quale comunichiamo i suoi dati personali sia effettivamente Lei.

Faremo tutto il possibile per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla loro presentazione. Se la richiesta è particolarmente complessa o se ha presentato più richieste in un determinato periodo, potrebbe essere necessario un po’ più di tempo. In tal caso, la informeremo della proroga.

Processo decisionale automatizzato

Nell’instaurare e gestire il nostro rapporto commerciale, generalmente non ricorriamo a processi decisionali interamente automatizzati. Qualora utilizzassimo tale procedura in singoli casi, la informeremo separatamente, ove previsto dalla legge.

Sicurezza dei suoi dati

Riconosciamo che, nella raccolta e nel trattamento delle sue informazioni personali per la gestione del conto giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le sue informazioni personali e a rispettare la sua privacy conformemente alle migliori prassi aziendali, alle normative applicabili e allo stato dell’arte. Nell’ambito del nostro impegno a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire la sicurezza di tutti i dati che ci ha trasmesso.

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per impedire che i suoi dati personali vadano accidentalmente persi, siano utilizzati o consultati senza autorizzazione, modificati o divulgati. Inoltre, limitiamo l’accesso ai suoi dati personali a dipendenti, agenti, collaboratori esterni e altri terzi che abbiano necessità di conoscerli per motivi professionali.

È possibile accedere ai conti giocatore soltanto con l’ID univoco del giocatore e la relativa password. Può inoltre configurare l’autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l’utilizzo non autorizzato del conto. È sua responsabilità mantenere riservate le credenziali di accesso e assicurarsi che nessun’altra persona possa accedervi.